【障害発生報告 2024/04/05】スマホ電話アプリCloudSoftphone/Groundwireでの不具合(5Gご利用の方)
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スマホ電話アプリ(CloudSoftphone/Groundwire)をご利用頂いているお客様環境にて、下記の不具合が発生することがわかりました。
【報告を受けているお客様環境】
・5G通信をご利用のお客様
【報告を受けている不具合】
・外線着信等で、本来は鳴動するはずなのに鳴動しない
上記の不具合に遭遇された場合は、5G通信をオフにし、4G通信で現象が改善されるかお試しください。
5G通信をオフにする方法につきましては、こちらをご覧ください。
5G通信をオフにする方法【iPhone・Android】/ AP TECH株式会社
本件につきまして、進展があり次第こちらで報告させていただきます。