ブラウザの設定で、ポップアップがブロックされているかをご確認ください。
Chromeの場合
https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop
Firefoxの場合
https://support.mozilla.org/ja/kb/pop-blocker-settings-exceptions-troubleshooting
それでも解決しない場合は、弊社担当者までお問い合わせください。
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